Regulamin

26/09/2026

Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia przez Aleksandrę Drząszcz-Lachowską usług psychologicznych i psychoterapeutycznych w formie online, a także zasady organizacji współpracy z osobami korzystającymi z tych usług.
  2. Usługi są kierowane wyłącznie do osób pełnoletnich.
  3. W ramach działalności świadczone są w usługi:
    a) konsultacje psychologiczne online,
    b) indywidualna psychoterapia online.
  4. Usługi świadczone są indywidualnie, w formie spotkań online, z wykorzystaniem usługi Google Meet, chyba że Strony uzgodnią inny sposób realizacji konkretnego spotkania.
  5. Wszystkie usługi świadczone w ramach działalności są odpłatne.
  6. Niniejszy Regulamin nie zastępuje Polityki Prywatności. Zasady przetwarzania danych osobowych zostały określone w odrębnym dokumencie dostępnym na stronie internetowej.

Kontakt i rozpoczęcie współpracy

  1. Kontakt w sprawie usług odbywa się za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: psycholog.aleksandra.drzaszcz@gmail.com
  2. Strona internetowa nie umożliwia obecnie samodzielnego rezerwowania terminów wizyt ani dokonywania płatności online.
  3. Osoba zainteresowana usługą kontaktuje się z Administratorem za pośrednictwem poczty elektronicznej. W ramach korespondencji Strony ustalają w szczególności rodzaj usługi, termin spotkania oraz cenę.
  4. Przed rozpoczęciem współpracy osoba zainteresowana otrzymuje Regulamin oraz informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte w Polityce Prywatności.
  5. Rozpoczęcie współpracy następuje po uzgodnieniu przez Strony warunków świadczenia usługi oraz zaakceptowaniu Regulaminu.
  6. Akceptacja Regulaminu może nastąpić w szczególności poprzez odpowiedź na wiadomość e-mail zawierającą oświadczenie o akceptacji jego treści.
  7. Regulamin oraz ustalenia dotyczące współpracy mogą być przekazywane w formie elektronicznej, w sposób umożliwiający ich zachowanie i odtworzenie.

Konsultacje psychologiczne i psychoterapia

  1. Konsultacja psychologiczna służy w szczególności rozpoznaniu sytuacji osoby zgłaszającej się po pomoc, określeniu jej potrzeb oraz ustaleniu, czy i jaka forma dalszej pomocy może być odpowiednia.
  2. Rozpoczęcie psychoterapii może być poprzedzone konsultacjami służącymi wzajemnemu poznaniu, zebraniu informacji niezbędnych do rozpoczęcia współpracy oraz ustaleniu zasad i celów psychoterapii.
  3. O rozpoczęciu i kontynuowaniu psychoterapii decydują wspólnie osoba korzystająca z usługi oraz psychoterapeuta, z uwzględnieniem możliwości i charakteru świadczonej pomocy.
  4. Psychoterapia jest procesem wymagającym regularności i aktywnego udziału obu Stron. Częstotliwość spotkań jest ustalana indywidualnie, przy czym standardowo sesje odbywają się raz w tygodniu.
  5. Standardowy czas trwania jednej sesji wynosi 50 minut, chyba że Strony ustalą inaczej.
  6. Usługi świadczone są w języku polskim.

Zawarcie umowy

  1. Umowa o świadczenie konkretnej usługi może zostać zawarta na odległość, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.
  2. Do zawarcia umowy dochodzi po uzgodnieniu przez Strony co najmniej:
    a) rodzaju usługi,
    b) terminu spotkania,
    c) ceny,
    d) zasadniczych warunków realizacji usługi,
    oraz po zaakceptowaniu przez Klienta niniejszego Regulaminu.
  3. Potwierdzenie ustaleń może zostać przesłane Klientowi pocztą elektroniczną.
  4. W przypadku umów zawieranych na odległość Klientowi będącemu konsumentem przysługują prawa wynikające z ustawy o prawach konsumenta, w zakresie, w jakim ustawa ta ma zastosowanie do danej umowy.

Ceny i płatności

  1. Aktualne ceny usług są podawane Klientowi przed zawarciem umowy oraz mogą być zamieszczone na stronie internetowej.
  2. Cena uzgodniona dla konkretnego spotkania jest ceną należną za tę usługę, chyba że Strony uzgodnią inaczej.
  3. Płatność może zostać dokonana przelewem bankowym, za pośrednictwem BLIK lub w inny uzgodniony przez Strony sposób.
  4. Jeżeli Strony nie uzgodnią inaczej, płatność za sesję jest dokonywana przed jej rozpoczęciem.
  5. W przypadku wymaganym przepisami prawa Administrator wystawia odpowiedni dokument potwierdzający sprzedaż.

Odwoływanie i zmiana terminu sesji

  1. W przypadku braku możliwości uczestniczenia w umówionej sesji Klient powinien poinformować o tym możliwie jak najszybciej, za pośrednictwem poczty elektronicznej.
  2. Zasady dotyczące odwołania lub zmiany terminu, w tym ewentualna opłata za późne odwołanie lub nieobecność, są ustalane z Klientem przed rozpoczęciem współpracy.
  3. Jeżeli Strony ustaliły, że późne odwołanie lub nieobecność wiąże się z obowiązkiem zapłaty za zarezerwowaną sesję, zasada ta ma zastosowanie zgodnie z dokonanym wcześniej uzgodnieniem.
  4. W przypadku odwołania sesji przez Psychoterapeutę z przyczyn leżących po jego stronie Klient otrzymuje możliwość uzgodnienia nowego terminu bez dodatkowej opłaty albo — jeżeli usługa została opłacona i nie została zrealizowana — zwrot odpowiedniej kwoty.

Spóźnienia i problemy techniczne

  1. W przypadku spóźnienia Klienta czas sesji ulega odpowiedniemu skróceniu i sesja co do zasady nie jest przedłużana poza wcześniej ustalony czas.
  2. W przypadku spóźnienia Psychoterapeuty czas sesji zostaje, w miarę możliwości organizacyjnych, odpowiednio przedłużony albo Strony ustalają inny sposób wyrównania czasu spotkania.
  3. Klient powinien zapewnić sobie warunki umożliwiające spokojne i poufne uczestnictwo w sesji oraz odpowiednie połączenie internetowe.
  4. Jeżeli z przyczyn technicznych leżących po stronie Klienta przeprowadzenie sesji jest niemożliwe, Strony mogą ustalić, czy i w jaki sposób spotkanie zostanie kontynuowane lub przełożone, z uwzględnieniem wcześniej ustalonych zasad dotyczących odwoływania sesji.
  5. Jeżeli problemy techniczne uniemożliwiają przeprowadzenie sesji z przyczyn leżących po stronie Psychoterapeuty lub wykorzystywanej przez niego infrastruktury, Strony ustalają nowy termin albo odpowiednie rozliczenie niewykonanej części usługi.
  6. Do udziału w sesji Klient powinien korzystać z urządzenia i połączenia internetowego, które zapewniają odpowiednią jakość obrazu i dźwięku oraz możliwość zachowania poufności rozmowy.

Poufność i zasady prowadzenia sesji online

  1. Psychoterapeuta zobowiązuje się do zachowania poufności informacji uzyskanych w związku ze świadczeniem usług, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
  2. Sesje prowadzone online nie są nagrywane przez Psychoterapeutę.
  3. Psychoterapeuta nie tworzy nagrań ani transkrypcji sesji za pośrednictwem Google Meet.
  4. Klient zobowiązuje się, w miarę możliwości, uczestniczyć w sesji w miejscu zapewniającym prywatność i uniemożliwiającym osobom trzecim przypadkowe słyszenie rozmowy.
  5. Udział osoby trzeciej w sesji wymaga wcześniejszego uzgodnienia z Psychoterapeutą, z wyjątkiem sytuacji, w których obecność takiej osoby jest uzasadniona szczególnymi okolicznościami i zostanie zaakceptowana przez obie Strony.
  6. Klient powinien korzystać z zabezpieczonego urządzenia oraz połączenia internetowego i podjąć rozsądne działania w celu ochrony poufności sesji.
  7. Psychoterapeuta stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony informacji oraz dokumentacji związanej ze świadczeniem usług.

Dokumentacja i dane osobowe

  1. W związku ze świadczeniem usług mogą być przetwarzane dane osobowe Klienta, w tym — w zakresie niezbędnym do świadczenia usług — dane dotyczące zdrowia.
  2. Administrator może prowadzić dokumentację związaną ze świadczonymi usługami w zakresie wymaganym przepisami prawa oraz niezbędnym do prawidłowego wykonywania usług.
  3. Dokumentacja i informacje uzyskane w związku ze współpracą są objęte odpowiednią ochroną i poufnością.
  4. Szczegółowe informacje dotyczące:
    a) zakresu przetwarzanych danych,
    b) podstaw prawnych przetwarzania,
    c) odbiorców danych,
    d) okresów przechowywania,
    e) praw osoby, której dane dotyczą,
    f) wykorzystywania poczty elektronicznej i Google Meet,
    znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej.
  5. Regulamin nie stanowi podstawy do przetwarzania danych osobowych niezależnie od podstaw prawnych określonych w przepisach o ochronie danych osobowych.

Zakończenie współpracy

  1. Klient może zakończyć korzystanie z konsultacji lub psychoterapii w dowolnym momencie.
  2. W przypadku psychoterapii rekomendowane jest, w miarę możliwości, omówienie decyzji o zakończeniu procesu podczas sesji i wspólne zaplanowanie zakończenia współpracy.
  3. Psychoterapeuta może zakończyć współpracę, jeżeli dalsze świadczenie usług nie jest możliwe lub zasadne, w szczególności z przyczyn organizacyjnych, dotyczących zakresu kompetencji, naruszenia zasad współpracy albo innych ważnych przyczyn.
  4. Jeżeli zakończenie współpracy przez Psychoterapeutę następuje z przyczyn dotyczących bezpieczeństwa lub dobra Klienta, Psychoterapeuta może – w miarę możliwości – wskazać Klientowi inne dostępne formy pomocy.
  5. Zakończenie psychoterapii nie powoduje utraty praw przysługujących Klientowi na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

Reklamacje i zgłoszenia dotyczące usług

  1. Klient może zgłosić zastrzeżenia dotyczące sposobu wykonania usługi lub kwestii organizacyjnych związanych ze świadczeniem usług.
  2. Zgłoszenie może zostać przesłane na adres: psycholog.aleksandra.drzaszcz@gmail.com
  3. Dla sprawnego rozpatrzenia zgłoszenia warto wskazać imię i nazwisko, adres e-mail oraz opis sprawy.
  4. Zgłoszenie powinno być rozpatrzone bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od jego otrzymania, chyba że charakter sprawy wymaga dodatkowych ustaleń. W takim przypadku Klient zostanie poinformowany o przyczynie opóźnienia.
  5. Rozpatrzenie reklamacji nie ogranicza praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Materiały i prawa autorskie

  1. Materiały edukacyjne, teksty, grafiki i inne treści publikowane na stronie internetowej mogą podlegać ochronie prawem autorskim.
  2. Bez zgody uprawnionego nie wolno kopiować, rozpowszechniać ani wykorzystywać materiałów w sposób naruszający przepisy prawa.
  3. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą materiałów udostępnianych przez Psychoterapeutę i nie ograniczają praw Klienta wynikających z przepisów prawa.

Postanowienia dotyczące strony internetowej

  1. Strona internetowa wstronespokoju.pl ma charakter informacyjny i służy przedstawieniu informacji o działalności, oferowanych usługach oraz umożliwieniu kontaktu z Administratorem.
  2. Informacje zamieszczone na stronie dotyczące psychologii, psychoterapii i zdrowia psychicznego mają charakter edukacyjny i nie stanowią indywidualnej diagnozy ani porady dla osoby korzystającej ze strony.
  3. Administrator dokłada starań, aby informacje zamieszczane na stronie były aktualne, jednak ich publikacja nie oznacza zawarcia umowy o świadczenie usługi.
  4. Korzystanie ze strony internetowej nie oznacza automatycznego rozpoczęcia współpracy psychoterapeutycznej ani konsultacji.

Zmiany Regulaminu

  1. Administrator może zmienić Regulamin w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu świadczenia usług, wykorzystywanych rozwiązań technicznych lub organizacyjnych albo w innych uzasadnionych przypadkach.
  2. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie internetowej.
  3. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte przez Klienta na podstawie umów zawartych przed wejściem zmiany w życie, chyba że co innego wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  4. W przypadku istotnych zmian dotyczących trwającej współpracy Klient zostanie poinformowany o zmianach w sposób umożliwiający zapoznanie się z ich treścią.

Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.
  2. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
  4. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej:

wstronespokoju.pl